As expectativas dos clientes estão impulsionando rapidamente a transformação do comércio digital para os fabricantes. A pandemia vem comprimindo os ciclos de inovação em até 5 anos ou mais e um mundo pós-pandêmico está se moldando para ver essas tendências de compra online se tornarem uma mudança comportamental permanente. Essa consumerização da compra B2B significa uma expectativa crescente para experiência semelhante à da Amazon, que se estende a um sortimento completo de pedidos de catálogos personalizados, visibilidade de peças de reposição, reordenamento simples e até mesmo configurações complexas.
Como a McFadyen Ajuda os Clientes de Manufatura
Estratégia de eCommerce e Marketplace
Criar uma estratégia digital vencedora para os fabricantes requer uma compreensão das necessidades e expectativas do cliente, construir uma base de eCommerce sólida e escalável e ter um plano de marketplace definido. Nossos clientes conhecem seus clientes e seus negócios, por isso transformamos esse conhecimento em roteiros acionáveis com objetivos estratégicos claramente articulados e etapas táticas de capacitação.
Tecnologia de eCommerce e marketplace
A tecnologia legada pode ser uma barreira para o sucesso, mas a modernização muitas vezes pode ser cara e demorada. A abordagem certa de tecnologia e arquitetura dependerá de vários fatores, mas o objetivo é sempre o mesmo. Construir uma base de comércio estável, confiável e flexível, onde as melhores soluções podem ser implementadas em cada posição-chave da pilha.
Experiência do usuário e interface do usuário (UX/UI)
Qualquer site de eCommerce ou marketplace é tão bom quanto a experiência do cliente que ele oferece. A consumerização da experiência de compra de negócios online significa que os fabricantes devem oferecer recursos que geralmente estão vários passos além do que está atualmente em vigor. Nossos especialistas em experiência do usuário criarão uma experiência otimizada com base em jornadas reais do cliente e nossos designers de interface tornarão isso uma realidade que seus clientes gostarão de usar.
Marketing digital
O marketing de comércio B2B é uma disciplina multifacetada que envolve vários públicos internos e externos. As equipes de marketing do fabricante devem ter um plano claro para envolver seus clientes, parceiros, vendedores (específicos do marketplace) e precisam se alinhar de perto com a equipe de vendas. Nossa equipe de estrategistas e táticos pode ajudar com estratégia de marketing, tecnologia e entrega tática para e-mail, social, SEO, SEM e muito mais.
Sucesso e Inovação Contínuos
Se você acabou de criar e lançar um novo site de eCommerce ou marketplace ou está procurando maximizar um já existente, os fabricantes devem avaliar e melhorar continuamente seu desempenho comercial. Nossos serviços de sucesso e inovação representam uma parceria contínua em que fornecemos suporte estratégico, técnico e tático para garantir que nossos clientes estejam puxando as alavancas certas para afetar os resultados desejados.
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