Acelerando o lançamento do eCommerce B2B enquanto estende os investimentos existentes

Desafio do Cliente

A TriMark USA é uma fornecedora líder de equipamentos para serviços de alimentação. Seus recursos de eCommerce B2B baseados no Oracle Commerce ficaram um pouco obsoletos, com algumas limitações de sistema impedindo um lançamento mais amplo em sua base substancial de clientes. Essa limitação de compras online estava causando sobrecarga desnecessária, pois outros métodos de aceitação de pedidos de clientes eram mais pesados.

Solução

A equipe da TriMark contratou a McFadyen Digital devido ao nosso extenso histórico com a plataforma de comércio baseada em Oracle e as complexidades do eCommerce B2B. De olho nas considerações de comércio digital de curto e longo prazo, McFadyen recomendou uma atualização de versão principal da plataforma de eComemrce, além de várias mudanças estruturais e melhorias de processo que preparariam a TriMark para integrar rapidamente uma grande quantidade de clientes.

A combinação de atualizações de tecnologia e processo levou a TriMark a integrar clientes em 14 divisões diferentes em uma única plataforma de eCommerce B2B. Os resultados foram clientes mais satisfeitos, maior fluxo de pedidos online e uma diminuição nas despesas gerais gastas para aceitar e processar esses pedidos. As equipes McFadyen e TriMark continuam trabalhando juntas para iterar e melhorar essa experiência de compra online.

Para saber mais, visite trimarkusa.com.