Começamos a edição desta semana com o relatório “Marketplaces Year in Review” do Marketplace Pulse. O ano de 2021 será lembrado pelas dificuldades nas cadeias de produção e distribuição e pela questão crítica – se a pandemia impulsionou o crescimento do eCommerce. O Shopify continuou a adicionar funcionalidades que aproximaram o aplicativo de um marketplace. Enquanto isso, a Amazon dominava o mercado dobrando de tamanho nos últimos dois anos, o que torna improvável que seja desafiada por qualquer outro que tente fazer a mesma coisa, pois está muito à frente nessa corrida. Os Insights da MACH Alliance explicam os conceitos de “agilidade digital” e como a “execução rápida” permite que as equipes de desenvolvimento sejam mais criativas e projetem melhores experiências para o cliente. O “conversational commerce” não é apenas uma moda; o blog da VTEX nos diz que já é uma realidade em muitos países. O COVID voltou a se espalhar, e com isso é provável que este novo conceito se torne o novo normal para varejistas nos Estados Unidos em 3-5 anos. Este mercado consiste de uma combinação sustentável de ferramentas poderosas de IA e PNL para atender as demandas em diferentes canais de comunicação. Além, ainda não terminamos com as atualizações sobre o pico da temporada de férias que culminou com o fim da Cyber Week. Em comparação com o ano passado, o desempenho do prazos de envio melhorou para UPS e USPS, enquanto o FedEx ficou mais lento. O Digital Commerce 360 trouxe todos os detalhes e muito mais. O Wall Street Journal investiga o apelo econômico dos marketplaces, a oportunidade de baixo custo e alta margem de lucro com muito pouco investimento inicial, sem a necessidade de comprar e manter estoque. Leia isso e muito mais na edição desta semana…
Notícias notáveis da última semana
O relatório “Marketplaces Year in Review 2021”
2021 foi o ano de conflitos com cadeias de suprimentos, agregadores da Amazon, mais publicidade, o quase marketplace do Shopify e uma pergunta sem resposta – a pandemia impulsionou o eCommerce afinal? Por enquanto, o mundo dos marketplaces gira em torno da Amazon – que dobrou de tamanho nos últimos dois anos. Ninguém vai desafiá-lo diretamente, mas uma abordagem diferente é possível. Muitas vezes é impressionante como o setor está centralizado em torno da Amazon. Ao considerar o GMV do marketplace e o potencial futuro, a lista diminui. A Amazon está no topo, e próximo a ela eBay (que luta para recuperar a relevância) e, em seguida, há o Walmart.
Inspire sua equipe. Cative clientes. Tudo por meio do Digital Agility
Já tentou implementar uma nova campanha ou ideia apenas para bater em uma parede de tecnologias? Ou se deparar com uma montanha de trabalho manual? Você vai entender em primeira mão que agilidade digital não é apenas uma moda. Essencialmente, é definido como três partes: a “hiperconsciência”, tomada de decisão com base em informação e execução rápida. O conceito não se trata apenas de tecnologia, mas de como ela permite que você mude seu ambiente de trabalho para ser mais ágil e funcional, promovendo a criatividade e capacitação para fazer as coisas acontecerem. Vamos nos concentrar na “execução rápida” e o porquê melhorar isso permitiria que sua equipe fosse mais criativa e sua experiência do cliente aprimorada.
A morte dos navegadores! O “comércio de conversação” é o futuro para os varejistas dos EUA
O conversational commerceé um tsunami imparável. Já é uma realidade em muitos países e nos próximos 3 a 5 anos será o novo normal para varejistas e fabricantes de marcas dos Estados Unidos. Quando o COVID-19 chegou, ele acelerou o caminho para o eCommerce. Todos os varejistas e fabricantes de marcas se adaptaram ao mundo digital para sobreviver à extinção temporária das interações pessoais durante o pico da pandemia.
Comprar cedo na temporada de férias ajuda a manter as entregas dentro do prazo
O desempenho das entregas no prazo melhorou para UPS e USPS em comparação com o ano anterior. A FedEx continua lutando para entregar dentro do prazo, já que processa as entregas finais de compras com tarifas econômicas, após a descontinuação de um contrato com o USPS no início deste ano. A já complexa tarefa de fabricar ou obter produtos e vendê-los aos consumidores ficou muito mais difícil durante a pandemia.
Modelo de Marketplace da Amazon chegando a uma loja perto de você
Todos e seus irmãos estão conquistando um marketplace online. O que os investidores devem fazer com isso? Os canais, que permitem que vendedores terceirizados listem, vendam e enviem itens no site de um varejista estabelecido, estão passando por um momento difícil. O apelo econômico imediato é óbvio: eles são uma oportunidade de custo relativamente baixo e de alta margem de lucro. Há pouco investimento inicial por parte do varejista, que não precisa comprar e manter estoque.
Estratégia de eCommerce de Loblaw: um novo marketplace online
Nos últimos anos, vimos um aumento no número de varejistas que usam os marketplaces online para alcançar novos clientes e expandir a presença de seus negócios. Plataformas como a da Amazon podem ajudar empresas menores a serem notadas no turbilhão de opções online. Os marketplaces online também são apreciados pelos clientes. Cinquenta e três por cento das unidades pagas vendidas na plataforma Amazon a partir do terceiro trimestre de 2019 foram por meio de vendedores terceirizados, e no Prime Day da Amazon de 2019, 33% das vendas totais do dia foram de vendedores do marketplace. Quase metade dos vendedores da Amazon geram 81% – 100% de sua receita por meio da plataforma e 73% das empresas com um a cinco funcionários vendem nela.
Costco duplica o eCommerce com as expansões de Pickup Locker e Marketplace
O Costco vai colocar uma ênfase renovada nos seus ambientes de eCommerce, dobrando o número de locais com armários de coleta no próximo ano e expandindo seu diretório de marcas Costco Next. As vendas líquidas do varejista aumentaram 16,7%, para US $ 49,4 bilhões no primeiro trimestre de 2022, com as vendas digitais crescendo 13,3% ano a ano. Atualmente, 112 armazéns da Costco têm armários de coleta, de acordo com o CFO Richard Galanti em uma teleconferência com investidores. A expansão os levará a mais de 200 lojas, embora Galanti não tenha fornecido uma meta exata para a expansão.
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