O CEO da Nike, John Donahoe, está otimista em transformar a maior empresa de calçados esportivos e vestuário do mundo enquanto embarca em uma jornada para criar o marketplace do futuro. A Nike testemunhou um crescimento de vendas empolgante na frente D2C via Nike Direct. A chave para esta iniciativa é focar na experiência premium e consistente do consumidor, independentemente do canal. Leia mais sobre isso na notícia do PYMNT. Quando se trata de compras online, mais e mais consumidores estão fazendo compras rápidas; isso resulta na redução do tamanho da cesta que está afetando a lucratividade das mercearias on-line. O artigo da Forbes tem ótimas ideias para os varejistas superarem o problema da redução do tamanho da cesta. Qual a porcentagem dos varejistas dos EUA está vendendo online? Há uma década, o eCommerce representava apenas 8% do total de compras no varejo, mas agora representa quase 20%. O infográfico DC360 analisa este e alguns outros dados interessantes em “Uma década em revisão: vendas de eCommerce versus vendas totais no varejo 2012-2021”. A notícia do Retail Touchpoints detalha como a Instacart está olhando além do delivery com um conjunto de ferramentas para apoiar a transformação digital no setor de supermercados. Embora os supermercados tenham sido um dos setores mais lentos a adotar o eCommerce, a pandemia os forçou a evoluir rapidamente, com o eCommerce de supermercados definido para atingir US $ 1,2 trilhão este ano. A arquitetura da informação é um dos elementos críticos do design da experiência do usuário. Guia de Arquitetura de Informação em UX Design 2022 pela UX Planet, se aprofunda em – Porque a Arquitetura da Informação é importante em UX, Componentes de Design de Arquitetura de Informação, Processo de Design de Arquitetura de Informação e Ferramentas de Design de Arquitetura de Informação. Leitura recomendada para profissionais de UX e todos no negócio de eCommerce/marketplace. O blog do Marketplacer nos diz como usar a tecnologia de marketplace para construir uma comunidade em torno da marca. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
Nike construindo o marketplace do futuro’, com mais D2C e menos remarcações
A Nike está fazendo o que sempre faz, permanecendo no ataque, diz o CEO John Donahoe. “Nossa confiança ao olharmos a longo prazo não mudou nem um pouco. Temos sido resolutos em estimular a inovação e nossa marca está mais forte do que nunca”, disse o ex-chefe do eBay de 61 anos, experiente em tecnologia, que foi contratado para transformar a maior empresa de calçados e roupas esportiva do mundo há dois anos e meio
O número de produtos por compra é uma métrica essencial para o E-Commerce
O eCommerce já estava crescendo em um ritmo acelerado antes mesmo do surgimento da pandemia impulsioná-lo ainda mais: em 2022, as vendas globais de varejo on-line devem atingir US$ 5 trilhões à medida que nossos hábitos de compra coletiva se tornam cada vez mais dependentes da facilidade e conveniência de compras digitais. Até mesmo as compras de supermercado – um dos pilares dos estabelecimentos físicos – estão se tornando cada vez mais online à medida que crescem as expectativas do consumidor por valor e conveniência.
Novos dados destacam a desaceleração do mercado de eCommerce
Em 2020, Ashwin Ramasamy, fundador da PipeCandy, perguntou no TechCrunch se a “mudança no eCommerce” que o mundo estava vendo quando o COVID-19 abalou a economia global iria durar. A resposta foi sim. Mas isso não significa que o mesmo ritmo de crescimento do comércio online que o mundo viu durante a pandemia será mantido. De fato, quando 2021 chegou ao fim, os dados começaram a indicar que o boom do eCommerce estava diminuindo.
Uma década em análise: vendas de eCommerce versus vendas totais no varejo 2012-2021
Os consumidores gastaram US$ 870,78 bilhões online nos EUA em 2021, um aumento de 14,2% em relação aos US$ 762,68 bilhões do ano anterior, de acordo com uma análise do Digital Commerce 360 dos dados do Departamento de Comércio dos EUA. Embora o crescimento do eCommerce no ano passado tenha sido menos da metade do recorde de 31,8% dos varejistas registrados coletivamente em 2020, está no mesmo nível dos níveis de crescimento pré-pandemia. E quando a receita digital de 2021 é comparada com 2019, os gastos online aumentaram 50,5%.
A Instacart já potencializa a experiência de eCommerce e atendimento de centenas de varejistas na América do Norte. Agora, o marketplace de supermercados online lançou um conjunto de tecnologias para ajudar seus parceiros a continuar sua transformação digital com novos recursos de atendimento, publicidade e insights. “O setor de supermercados está passando por uma transformação digital em que os clientes esperam uma experiência perfeita em muitos canais, mas nos bastidores é preciso uma quantidade incrível de trabalho e investimento para os varejistas fornecerem esses novos serviços”, disse Fidji Simo, CEO da Instacart em um comunicado.
2022 Guia para Arquitetura da Informação em UX Design
Quando você acessa um site, geralmente há um objetivo em mente. Esse objetivo pode envolver a compra de um produto, obter informações ou simplesmente enviar um e-mail. A maioria dos sites é projetado intencionalmente para que você possa atingir seu objetivo com o menor número de cliques – e no menor tempo – possível. Afinal: quanto mais tempo levar para concluir uma tarefa, maior a probabilidade de você simplesmente clicar e tentar outro site. Se você se deparar com um site ou aplicativo bem organizado onde pode encontrar facilmente o conteúdo que está procurando e as informações de que precisa, você deve agradecer à arquitetura da informação.
Usando a tecnologia do Marketplace para construir uma comunidade online em torno de sua marca
Você já ouviu falar sobre marketplaces online e se perguntou se o hype é compatível com a realidade? O burburinho em torno do setor tem sido difícil de perder nos últimos anos, e é fácil entender o porquê. Os marketplaces online agora respondem por metade de todas as vendas de eCommerce globalmente, com gigantes estabelecidos como a Amazon compartilhando a categoria com uma série de players menores, incluindo histórias de sucesso locais como Kogan e MyDeal.
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