A ENERGIA QUE VEM ATRAVÉS DO FOCO NO CLIENTE
Magento Imagine 2019 foi uma experiência especial. A energia foi tangível, com tantos operadores habilidosos, futuros operadores e pareiros do site Magento, e, é claro, o impulso adicional da Adobe. Na McFadyen Digital, vemos o modelo de mercado online como o futuro do Ecommerce, e a Imagine não decepcionou, com sessões totalmente voltada para os mercados, além de ter abordado em diversas outras exibições discussões do modelo e horas de especialistas. Com tantos benefícios da plataforma Magento, que focam em providenciar uma experiência superior ao cliente, faz muito sentido o aumento dos níveis de satisfação do mercado, dada a seleção de produtos adicionados. A Magento colocou a experiência do cliente no centro das atenções, não apenas com o Magento Commerce e o modelo de mercado, mas com a Experiência do Consumidor e aprimorando complementos como Magento Shipping e Magento Order Manager, que expande o atendimento de pedidos e as capacidades de atendimento ao cliente.
A EQUIPE MCFADYEN SE MANTEVE OCUPADA
Nossa experiência nesse programa é algo que vamos lembrar por muito tempo. Além de expor e patrocinar, tivemos a sorte de fazer parte de uma discussão em mesa redonda no palco e honrados por ganhar o prêmio “Imagine Excellence Award” pelo Albertsons Marketplace. As conversas que tivemos em nosso estande na exposição, foram envolventes e fascinantes, pois aprender sobre os desafios e as aspirações dessas pessoas apaixonadas, nos incentivou durante esses longos shows.
O MODELO DE MARKETPLACE ONLINE ESTÁ AQUECENDO
Na tarde de segunda-feira, o CEO da McFadyen, Tom McFadyen, participou da sessão “Estratégias de Crescimento: Considerações para a Construção de um Marketplace”, [download da apresentação] juntamente com nosso cliente Subroto Chakrabarty, da Albertsons, as equipes da MasonJars.com, e The Grommet. Essa sessão de mesa redonda, rica em informações, discutiu tópicos como motivações por trás do início de um mercado online, como garantir um equilíbrio adequado de vendedores e compradores, como fornecer uma experiência de corredor infinito (endless aisle) e a composição técnica necessária para lançar uma propriedade desse tipo. A audiência de perguntas e respostas foi um dos destaques da sessão, com várias questões ponderadas sobre as realidades e desafios de empregar o modelo de mercado online.
O ALBERTSONS MARKETPLACE GANHA PRÊMIO DE “MOST INNOVATIVE COSTUMER EXPERIENCE”
Falando sobre o aquecimento do modelo de mercado, o destaque da feira para nós da McFadyen Digital, foi quando nosso cliente, Albertsons Companies, ganhou o prêmio Magento Imagine Excellence Award de “Most Innovative Customer Experience”, junto com a parceira de mercado Mirakl pelo The Albertsons Marketplace.
Este é um projeto do qual estamos extremamente orgulhosos, pois representa o que acontece quando uma organização de classe mundial, como a Albertsons, coloca o foco diretamente em atender às necessidades, não satisfeitas, dos clientes. Desde o início deste projeto, a equipe da Albertsons trabalhou com a equipe McFadyen, Magento, Mirakl, Avalara e Stripe para garantir que este mercado oferecesse uma seleção de produtos sem fim para os clientes da Albertsons, proporcionando uma ampla variedade de itens, que não se encontra em apenas um único fornecedor. O resultado é uma experiência premiada oferecendo mais de 44.500 SKUs de mais de 140 vendedores. Confira nosso artigo Anatomia do premiado Albertsons Marketplace.
NA BUSCA DE MAIS SUCESSO AO CLIENTE
Gostaríamos de agradecer aos nossos colaboradores da Magento por serem tão incríveis de trabalhar e por fazer um show tão admirável como a Imagine, e também com os parceiros com quem trabalhamos todos os dias para fazer coisas magníficas para nossos clientes em comum, e claro, os clientes e os operadores do site com quem conversamos no show. É essa energia combinada que contribui para uma experiência tão especial.
Para aqueles interessados em como a Magento trabalha com a plataforma de mercado Mirakl, para criar poderosas experiências de mercado online, confira o Ebook: Marketplaces for Magento e o Guia do Modelo de Maturidade do Marketplace.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou gostaria de começar sua jornada no Mercado, entre em contato conosco hoje mesmo pelo e-mail [email protected]