Bem-vindo à 75ª edição da newsletter semanal “Ecommerce & Marketplaces”. Começamos a edição desta semana com um blog sobre o Marketplace Performance Management por meio do livro best-seller Marketplace Best Practices. O MPM é o conjunto de ferramentas que permite que os clientes adotem as melhores práticas, fornecendo uma medição profunda das métricas muitas vezes difíceis de ler que determinam a diferença entre um ativo estratégico de negócios e um projeto que não cumpre sua promessa. A PYMNTS relata que cerca de 44% dos caçadores de ofertas usaram marketplace online para fazer suas compras de varejo mais recentes. Isso vem de seu manual de setembro, “At The Checkout: Deal Chasers Versus Loyal Customers”, uma colaboração com checkout.com. Ele tem muitos dados perspicazes – apenas 26% priorizam a fidelidade do comerciante e detalham os fatores que os compradores consideram antes de fazer o check-out e decidir se devem retornar. O Digital Commerce 360 informa que a Goodwill Industries está lançando um segundo marketplace para bens de segunda mão. Este é o segundo que está em andamento após o lançamento de um marketplace há 23 anos. O plano é lançar 100.000 itens exclusivos e expandir para 1 milhão no próximo ano. A GoodwillFinds verá sua receita ir para as afiliadas locais da Goodwill Industries no novo projeto. A Forbes tem uma notícia interessante sobre como levar a marca pessoal para o próximo nível. Trata-se de desenvolver uma voz e um tom de marca únicos. Chris M Walker, fundador do Legiit Online Marketplace, o marketplace de freelancer que mais cresce no mundo, compartilha algumas dicas úteis. A Target é a mais recente varejista depois da Amazon e do Walmart, permitindo que seus clientes paguem com os benefícios do SNAP (Programa de Assistência Nutricional Suplementar) ao comprar mantimentos online. A história do Tech Crunch tem mais detalhes. A fusão de Albertson e Kroger parece muito próxima de ser concretizada e pode acontecer já esta semana – relatórios da CNBC. A Kroger é a maior operadora de supermercados dos EUA, com mais de duas dúzias de bandeiras. Por outro lado, Albertson tem mais de 2.200 supermercados em 34 estados com 290.000 funcionários. A história da CNBC tem mais detalhes. O Adobe Analytics prevê que as vendas de feriados digitais devem aumentar 2,5%, para US$ 209,7 bilhões. Isso é significativamente menor em comparação com o aumento de 8,6% do ano passado, principalmente devido à incerteza econômica e ao aumento da inflação. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
Marketplace Performance Management Best Practices: aproveitando ao máximo o comércio de múltiplos fornecedores
Com o livro mais vendido da Amazon, Marketplace Best Practices, McFadyen estabeleceu o padrão para Marketplace Best Practices. Reunimos todos os insights que os clientes precisam para gerenciar e otimizar a complexidade dos marketplaces e o ambiente de comércio. McFadyen tem um longo histórico de estabelecer a referência para esses ambientes de eCommerce mais envolventes. Embora algumas das melhores práticas definidas estejam na configuração e estruturação do negócio, existem muitos aspectos operacionais que não podem ser alcançados sem medições eficazes.
44% dos “caçadores de ofertas” usaram os marketplaces online para fazer suas compras de varejo mais recentes
A inflação é a principal preocupação dos consumidores. Isso não é surpresa. E com preços mais altos vem o desejo de encontrar o melhor custo-benefício, as ofertas que ajudam a esticar o dinheiro das compras. Como a pesquisa PYMNTS feita em colaboração com o Checkout.com revela, em mais de 2.000 consumidores, uma variedade de recursos online, juntos, influenciam exatamente como e onde os consumidores clicam no botão comprar – e quão leais eles são aos comerciantes em um ambiente onde “hipercompetitivo” é um pouco de eufemismo.
Goodwill Industries lança um segundo marketplace para bens usados
O mais novo marketplace online da indústria de bens de segunda mão vem da organização que foi pioneira no varejo de usados em 1902. Goodwill Industries International Inc., a federação nacional de lojas sem fins lucrativos que vendem itens doados para arrecadar dinheiro para ajudar os desfavorecidos, esta semana estreou um marketplace online de itens selecionados de toda a sua rede. É o segundo empreendimento desse tipo de afiliadas locais da Goodwill.
Uma maneira eficaz de fazer upsell em um marketplace digital
Você sabia que existe uma marca chamada “Você” esperando para ser descoberta? Desde que foi cunhado pela primeira vez em 1997, o termo “marca pessoal” provou ser um bordão popular entre os profissionais de marketing. Apesar de muitos verem o conceito como uma forma de se destacar da concorrência e de ser ouvido, sua trajetória para se tornar uma estratégia de marketing essencial foi repleta de desafios – as condições necessárias simplesmente estavam ausentes na fase inicial após sua concepção.
Target.com é o mais recente varejista a adicionar suporte para pagamentos SNAP
A Target é a mais recente varejista nacional a lançar a capacidade de os clientes pagarem com seus benefícios do SNAP (Programa de Assistência Nutricional Suplementar) ao comprar mantimentos online. Embora o método de pagamento seja aceito há muito tempo nas lojas, os varejistas de supermercados online que oferecem programas de coleta e entrega na calçada só mais recentemente começaram a oferecer suporte ao tipo de pagamento em suas ofertas.
Fusão da Albertsons com a Kroger pode ser anunciada esta semana
Kroger poderia anunciar um acordo para comprar a empresa rival Albertsons nesta semana, disseram fontes a David Faber, da CNBC. As ações da Albertsons subiram e foram brevemente interrompidas na manhã de quinta-feira após a notícia de que duas empresas estão em negociações profundas. A aquisição pode ser anunciada na manhã de sexta-feira, disseram fontes a Faber. A Kroger é a maior operadora de supermercados do país com cerca de duas dúzias de bandeiras, incluindo Fred Meyer, Ralphs, King Soopers, Harris Teeter e sua marca homônima. Possui cerca de 2.800 lojas em 35 estados e cerca de 420.000 funcionários. A empresa está atrás do Walmart, que é o maior supermercado nos EUA em receita.
Adobe Analytics: vendas de feriados digitais devem aumentar 2,5%, para US$ 209,7 bilhões
A Adobe espera que as vendas online de fim de ano dos EUA atinjam US$ 209,7 bilhões no período de 1º de novembro a 31 de dezembro de 2022, um aumento de 2,5% em relação ao feriado de 2021. A Adobe também espera que mais desses gastos ocorram no início da temporada devido aos feriados de compras antecipados como o segundo Amazon Prime Day. O crescimento projetado é significativamente menor do que o aumento de 8,6% no ano passado, em grande parte devido ao maior retorno de compradores às lojas. Em 2022, o impacto da incerteza econômica, particularmente no aumento dos preços de gastos não discricionários, como gás, alimentação e moradia, conterá os gastos do consumidor.
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