Bem-vindo à 84ª edição da newsletter semanal “Ecommerce & Marketplaces”. Iniciamos esta edição com nossa cobertura contínua das Vendas da Cyber Week. Os dados da Salesforce revelam um recorde, com quase US$ 281 bilhões em vendas online globais. Alguns destaques importantes foram que as vendas online nos EUA aumentaram 9%, o maior aumento em seis semanas, enquanto as vendas globais aumentaram 2% em relação ao ano anterior. As vendas da Black Friday atingiram US$ 65,3 bilhões globalmente, e a Cyber Monday atingiu US$ 46,2 bilhões. Os dados da Salesforce mostram uma poderosa correlação entre as taxas de desconto e as vendas digitais, à medida que os consumidores buscam os maiores e melhores negócios. Leia a notícia completa para obter mais detalhes. Na mesma nota, esperamos que você tenha verificado nosso infográfico de vendas de fim de ano publicado na semana passada. A Edge by Ascential prevê que as vendas de terceiros por meio de marketplaces atingirão US$ 1,3 trilhão e representarão 59% de todo o eCommerce global até 2027. Há uma grande oportunidade para os varejistas. A notícia do Retail TouchPoints analisa três áreas de varejo em particular – atacado, desconto e mercearia – onde a oportunidade em marketplaces ainda está aberta, principalmente porque cada uma enfrenta desafios únicos de digitalização que retardaram sua movimentação online. O Marketplace Pulse relata que a Amazon está tentando resolver o quebra-cabeça do comércio social antes que as redes sociais o resolvam. Recentemente, anunciou a funcionalidade semelhante ao TikTok para ajudar a Amazon a se tornar um destino de descoberta. A experiência de compra no aplicativo da Amazon é chamada Inspire; com isso, a Amazon quer que os consumidores passem mais tempo em seu aplicativo, mesmo que não estejam fazendo compras. A história do Marketplace Pulse tem mais detalhes. O artigo da Forbes analisa o panorama geral das vendas de fim de ano e o que isso significa para os varejistas. Embora no varejo tenham desacelerado um pouco, ainda ficaram à frente dos números do ano passado. As vendas nos meses combinados de novembro e outubro foram 8,8% maiores do que no ano anterior. As principais categorias que mostraram o maior crescimento foram mercearias, reformas e lojas de descontos. A história do DC 360 mostra porque os OEMs devem iniciar sua jornada digital. As vantagens são muitas – ao administrar sua própria loja online, os fabricantes de equipamentos originais obtêm mais insights de dados sobre seus clientes existentes, atraem novos clientes, vendem mais produtos e podem competir com mais eficiência. Um artigo perspicaz de Tina Harrington, presidente e diretora de operações da GenAlpha Technologies. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
Salesforce revela recorde na Cyber Week: US$ 281 bilhões em vendas online globais
A Salesforce (NYSE: CRM), líder global em CRM, divulgou hoje seus números da Cyber Week de 2022, analisando dados de compras de mais de 1,5 bilhão de compradores no Salesforce Customer 360 e atividades em comércio, marketing e serviços (incluindo 24 das 30 principais varejistas online dos EUA). No geral, as vendas globais em 2022 atingiram o recorde histórico de US$ 281 bilhões, um aumento de 2% em relação a 2021, e US$ 68 bilhões nos EUA, um aumento de 9% em relação a 2021.
Três categorias de marketpalce onde ainda existe “espaço em branco”
Os marketplaces têm sido uma força dominante no varejo online há algum tempo, com a pioneira Amazon ainda liderando o grupo. Agora, um número crescente de outros varejistas está vendo o valor de adicionar um marketplace às suas ofertas de comércio. Como resultado, espera-se que os marketplaces de terceiros sejam o canal de varejo de crescimento mais rápido globalmente nos próximos cinco anos, com a Edge by Ascential prevendo que as vendas de terceiros por meio de marketplace adicionarão US$ 1,3 trilhão de dólares e representarão 59% de todas as vendas globais do eCommerce até 2027.
Amazon tenta comércio social
A Amazon espera descobrir o comércio social antes das redes sociais. Ele anunciou uma funcionalidade semelhante ao TikTok que poderia transformar a Amazon em um destino de descoberta. Na semana passada, a Amazon lançou o Inspire – “uma experiência de compra no aplicativo que oferece aos clientes uma nova maneira de descobrir ideias, explorar produtos e comprar facilmente a partir de conteúdo criado por outros clientes, influenciadores e marcas que eles adoram”. A experiência é semelhante a um feed do TikTok, com inúmeras fotos e vídeos que os compradores podem percorrer. Assim que virem algo de que gostem, podem comprá-lo com apenas alguns cliques.
Vendas no varejo diminuem, mas as vendas de fim de ano estão à frente do ano passado
As vendas no varejo de novembro desaceleraram em relação a outubro, mas permaneceram mais altas do que no ano passado, sem considerar os preços inflacionários. As vendas no varejo de novembro caíram 0,6% em relação a outubro, mas aumentaram 6,5% em relação a novembro passado (dados dessazonalizados). Em novembro, o Índice de Preços ao Consumidor (IPC) subiu 7,1% em relação aos últimos 12 meses. No entanto, o IPC menos alimentos e energia aumentou apenas 6%. Em relação a outubro, as categorias que tiveram vendas favoráveis foram lojas de descontos, materiais de construção, mercearia e serviços de alimentação. “Apesar do crescimento econômico relativamente estável nas vendas de novembro, mesmo com as primeiras promoções da Black Friday dos varejistas, quase 200 milhões de consumidores compraram do Dia de Ação de Graças à Cyber Monday, mais do que no feriado do ano passado. Esse aumento de compradores prova o que nossos dados nos mostraram nos últimos meses”, disse Jonathan Silver, CEO da Affinity Solutions, “o apetite do consumidor por gastar ainda é forte”.
Mais três razões pelas quais os OEMs devem iniciar sua jornada digital
Uma das maiores lições é que as organizações devem ser mais ágeis e responder rapidamente às mudanças. O investimento digital ajuda a criar essa agilidade e permite um novo crescimento. E mesmo que seja esse o caso, muitos fabricantes de equipamentos originais (OEMs) demoraram a adotar essas tecnologias por vários motivos. Seja por causa do custo ou da confiança no que já funcionou, uma grande quantidade de potencial está sendo desperdiçado.
Onze desafios de gerenciamento de marketplace para eCommerce
Como alguém deve comercializar seus produtos através de uma loja na Internet? Olhar dentro de diversos marketplaces pode revelar algumas lições valiosas para você. Você deve diversificar constantemente seus canais de vendas, entretando, fica mais complexo e desafiador gerenciar vários canais. Uma estratégia bem desenvolvida pode evitar o foco em qualquer plataforma única para 100% de sua receita, permitindo novos públicos. Existem várias opções para solucionar problemas com gestão de ambientes multimercados. Hoje vamos discutir 11 desafios de gerenciamento de múltiplos marketplaces para eCommerce.
Com 100% de tempo de atividade, os marketplaces da Mirakl desafiam as tendências do eCommerce, crescendo 53% durante a Cyber Week
Os varejistas em todo o mundo estão enfrentando um cenário macroeconômico complicado nesta temporada de compras natalinas, com o aumento da inflação e a incerteza econômica levando a comportamentos imprevisíveis dos clientes – e dúvidas sobre os resultados financeiros dos varejistas. Os compradores cortarão custos com presentes ou aproveitarão as vendas para estocar produtos de alto valor? Eles vão comprar cedo ou esperar na esperança de descontos maiores? E como eles gastarão em eCommerce e compras em loja física?
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