Bem-vindo à 77ª edição da newsletter semanal “Ecommerce & Marketplaces”. Começamos esta edição com um blog de vídeo especial de Halloween que discute as armadilhas dos marketplaces de múltiplos fornecedores e oferece estratégias para evitá-las. Os marketplaces são escaláveis por sua própria natureza. No entanto, lançar e operar um, pode ser um empreendimento complexo. Deixe para os especialistas ajudá-lo a derrotar esses monstros matadores de marketplaces. Compartilhe o vídeo e o blog se você gosta deles. A notícia do ChannelAdvisor analisa os pontos de contato digitais que levam a uma compra. No mundo digital, os pontos de contato são as instâncias em que um cliente entra em contato com uma marca, direta ou indiretamente. Esta jornada tornou-se ainda mais complexa com uma infinidade de canais online, plataformas, dispositivos, etc. Ryan Lee, Membro do Conselho da Forbes e fundador e CEO da Nautical Commerce, apresenta seu ponto de vista sobre a disrupção que está acontecendo no setor de logística com a ajuda de um estudo de caso no Convoy. Parece que a Convoy está mudando o que os transportadores e motoristas esperam dos corretores com os quais trabalham, e o resto do setor de logística provavelmente seguirá o exemplo. Leia a notícia da Forbes para obter mais detalhes. Nossa história do DC360 analisa os desafios de encontrar vendedores B2B com certificação sustentável. De acordo com o DC 360, mais da metade dos compradores B2B precisam de mais informações online sobre as características dos fornecedores porque não conseguem encontrar fornecedores que atendam às suas metas de negócios. Quando se trata da indústria da moda, a Lectra tem uma visão interessante de como otimizar a marca com marketplace. Embora os marketplaces sejam uma maneira de as marcas atingirem um público mais amplo de consumidores aspiracionais e compradores mais jovens, permanecem questões sobre como essas marcas (de luxo), são representadas nos marketplaces. O artigo da Lectra investiga precisamente esta questão – uma leitura ótima. O sucesso dos marketplaces gerou uma enxurrada de marketpalces B2B nos últimos cinco anos, cobrindo tudo, desde artigos de papelaria e material de escritório até matérias-primas e maquinário complexo. O artigo de marketing B2B explora se isso é uma ameaça ou uma oportunidade para fornecedores B2B. Já ponderou sobre a questão que é melhor -Marketplace vs. eCommerce Platform? O blog Litcommerce tem algumas respostas. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
Monstros de Marketplace: como evitar armadilhas no comércio de múltiplos fornecedores
Os marketplaces são escaláveis por sua própria natureza. No entanto, lançar e operar um pode ser um empreendimento complexo, com desafios ocasionalmente macabros a serem superados ao longo do caminho, para que possa evitar ser enterrado por esses monstros matadores de marketplaces Vamos ver o que estamos enfrentando e como derrotar essas criaturas assustadoras. O sucesso de um marketplace escalável começa com o aprendizado dos erros dos outros e a busca de orientação especializada para seguir o caminho.
20 pontos de contato digitais na jornada do comprador
“Pontos de contato digitais” é uma maneira elegante de dizer “interações com o cliente”. Antigamente, isso era tão simples quanto conversar com os compradores na loja ou ajudá-los no checkout. Hoje, existem inúmeras maneiras pelas quais os consumidores podem entrar em contato com sua marca, e é importante estar em todas elas. O problema é que, no mundo digital, você nem sempre sabe quando e onde é isso. De acordo com nossa pesquisa anual com consumidores, 70% dos compradores visitam entre dois e quatro sites antes de fazer uma compra. O grande volume de opções de compra online significa que não há uma maneira infalível de saber exatamente como as pessoas descobrem seus produtos – ou o que farão a seguir.
Por que a logística pode já estar pronta para o modelo de marketplace
O sucesso da Convoy foi um despertar tecnológico para muitos no setor de logística adverso às mudanças. Uma verdadeira disruptora, a empresa abalou a logística ao reunir fornecedores em uma plataforma de tecnologia – um grande passo para um setor conhecido por ser altamente fragmentado e relacional. Entre uma série de benefícios, o Convoy apresenta custos de envio mais baixos, melhores relações com as transportadoras, gerenciamento de capacidade refinado e emissões de carbono reduzidas em comparação com seus contemporâneos. A questão é: o resto da indústria pode alcançar esses benefícios? Qual é o segredo do sucesso do Convoy?
Enfrentando o desafio de encontrar vendedores B2B com certificação sustentável
Agora que a compra online B2B é a norma, como as empresas podem promover a sustentabilidade como parte de uma estratégia geral e-procurement? Mais de dois terços, ou 69%, dos compradores B2B trabalham em organizações que exigem que eles façam compras de vendedores que seguem práticas sustentáveis, de acordo com o segundo State of Business Procurement Report da Amazon Business.
Otimizando a imagem da marca em marketplaces
Os marketplaces tornaram-se cada vez mais proeminentes e devido ao crescimento explosivo do mercado europeu de moda online, a presença da marca nos marketplaces é crucial. Com a estratégia certa, as marcas estão usando o poder da IA para otimizar sua presença e desempenho nos marketplaces. No passado, as marcas de luxo relutavam em entrar no mercado de marketplaces, temendo uma erosão da identidade da marca e a incapacidade de cumprir a tão desejada experiência de compra que representa o núcleo de uma marca de luxo. No entanto, houve uma mudança no comportamento do consumidor, pois um estudo realizado pela Bain indicou que as vendas online se tornarão o canal de vendas preferido para bens de luxo até 2025.
Marketplaces online – ameaça ou oportunidade para fornecedores B2B?
Desde o lançamento de um serviço de atendimento em 2006 que permite que outras empresas vendam através do site, a Amazon cresceu rapidamente e se tornou a maior varejista e marketplace online do mundo, vendendo tudo e qualquer coisa – normalmente pelo menor custo com a entrega mais rápida. Na Ásia, as plataformas Taobao e Tmall, de propriedade do Alibaba, seguiram o exemplo. Coletivamente, esses marketplaces não escondem sua ambição de controlar toda a jornada do cliente, desde a compra, a busca de inspiração, a transação e, finalmente, o atendimento.
Marketplace vs plataforma de eCommerce [2022] – Qual é melhor?
O site de eCommerce e o E-marketplace são globalmente as duas opções mais populares para os comerciantes iniciarem seus negócios online. Cada solução leva você a um grupo diferente de clientes. Portanto, é um dos aspectos fundamentais que você precisa decidir antes de iniciar. Neste artigo, o LitCommerce abordará tudo sobre marketplaces versus plataforma de eCommerce tradicional. Vamos mais além e descobrir.
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