Evite esses erros de marketplace empregando as estratégias úteis descritas.
Introdução
Os marketplaces são escaláveis por sua própria natureza. No entanto, lançar e operar um, pode ser um empreendimento complexo, com desafios ocasionalmente macabros a serem enfrentados ao longo do caminho para evitar ser enterrado por esses monstros matadores de marketplaces. Vamos ver o que estamos enfrentando e como derrotar essas criaturas assustadoras.
#1 Vampiros da falta de Foco
Nosso primeiro monstro é um verdadeiro terror para os lucros. Um mix de categorias muito amplo dificulta o foco e torna ainda mais desafiador para analisar e melhorar os negócios de forma eficaz. Além disso, a falta de foco proporcional nos produtos torna muito mais difícil adquirir vendedores para atender a esses amplos escopos de produtos e serviços. Normalmente, é uma estratégia melhor tentar atender a um nicho e crescer/escalar quando mais oportunidades começam a ficar visíveis. Para vencer esse monstro, identifique um nicho onde você possa vencer. Comece pequeno, valide os resultados e torne-se um mestre e autoridade em uma área.
#2 Zumbis do desenvolvimento com prazo apertado
Em sua busca interminável por lucros incríveis, os líderes do comércio muitas vezes apressam a fase de desenvolvimento de um marketplace antes que seu plano de lucro e modelo de negócios tenham sido totalmente realizados. Uma receita para o fracasso definitivo do marketplace é correr para a fase de desenvolvimento antes de aperfeiçoar o modelo de negócios. Lembre-se, o marketplace não é um projeto de implementação de tecnologia. É preciso tempo, planejamento e perseverança. Finalizar o modelo de negócios e receita antes de iniciar qualquer programa de desenvolvimento de sites é essencial. Para vencer esse monstro, tenha um modelo de negócios e receita claro antes de iniciar o desenvolvimento. Trate-o como um esforço mais transformacional do que a implementação técnica. Tenha um plano de longo prazo para crescimento e escala.
#3 Lobisomens de Medição de Desempenho Inadequada
Visando dar uma mordida no potencial GMV, muitas vezes são perseguidas as métricas erradas, levando a decisões erradas que deixam os operadores furiosos. As razões pelas quais um marketplace pode falhar é variável, mas um ponto comum é a falta de uma estratégia articulada de gerenciamento de desempenho. Um bom gerenciamento de performance de marketplace consiste em pessoas, processos, ferramentas e um mecanismo de governança que garante que o marketplace seja constantemente ajustado e operado com base em dados importantes de desempenho. Perseguir as métricas erradas leva a más decisões e enlouquece os operadores de marketplaces. Para vencer esse monstro, identifique as principais áreas e indicadores de desempenho. Defina metas em cada uma dessas áreas. Tenha um plano para transformar essas métricas em acionáveis.
#4 Espantalho do Desalinhamento
Esse espantalho assustador limita o suporte organizacional ao não alinhar executivos e unidades de negócios em torno da nova plataforma de múltiplos fornecedores. Um marketplace de vários fornecedores é um negocio totalmente diferente e precisa de alinhamento em toda a organização. Muitas vezes o que acontece é ele ser encarado como um projeto de TI/implementação tecnológica. O projeto do Marketplace deve ser visto como uma iniciativa de negócios que considera todos os elementos críticos necessários para construir um negócio de sucesso. Em seu nível mais alto, o business case deve ser desenvolvido através das lentes de três dimensões-chave; a de Negócios; de Pessoas e de Tecnologia. Para evitar o desalinhamento organizacional, deve-se criar consciência e consenso internos, maximizar todos os recursos organizacionais possíveis e, por último, fornecer atualizações internas regulares.
#5 Ceifador da confusão do vendedor
Esse espírito infame leva a alma do envolvimento do vendedor nos marketplaces com comunicação confusa, direção pouco clara e falta de dados acionáveis. Uma das razões pelas quais os marketplaces falham é que eles precisam de um plano de integração de vendedores robusto. Como a presença de vendedores de qualidade são o elemento principal para o sucesso de um marketplace, o operador precisa de um funil de aquisição de vendedores para atração, ativação, receita e retenção contínuas. Para vencer esse monstro, é preciso ter um plano de integração claro, ter uma carta de comunicação clara com frases chamativas distintas e ter vendedores capacitados com dados vitais para gerar resultados.
#6 Frankenstein do Desequilíbrio Ecossistêmico
Esse monstro é uma mistura aleatória de categorias e vendedores costurados sem um plano de crescimento coerente, levando a um feio desequilíbrio de necessidades versus soluções. Simplesmente colocar uma plataforma online não trará hordas de clientes e vendedores. O início de um marketplace online requer uma calibração meticulosa de todos os participantes envolvidos. Quando todas as partes estão habilitadas e desenvolvidas, os efeitos de rede são ativados. Para vencer esse monstro, é preciso conhecer o público que eles procuram dominar, planejar o próximo nível de categorias relacionadas a desenvolver e criar um plano para atrair os vendedores certos. Por fim, é preciso ter um plano de engajamento claro para todos os componentes do marketplace para que a plataforma prospere.
# 7 Palhaço do orçamento ruim
Essa ameaça do Big Top condena os marketplaces com custos crescentes em algumas áreas e investimentos toscos em outras, tornando o sucesso uma façanha não pequena. A falta de orçamento é o motivo mais comum para o fracasso de projetos de marketplace. A verdadeira razão por trás disso é que muitos marketplaces começam com a suposição errada de que se poderia gerar receita diretamente com o Go-Live para financiar o marketing e o crescimento orgânico. Este é um erro aparente. Para vencer esse monstro, é preciso formular um modelo financeiro desde o início, ter cronogramas de lucratividade realistas e monetizar os dados primários o mais rápido possível.
Esperamos que você tenha achado este vídeo e blog útil. Administrar um marketplace é um desafio. O sucesso começa com o aprendizado dos erros dos outros e a busca de orientação especializada para seguir o caminho. Agora que você sabe como matar esses monstros de marketplaces, deixe-nos saber se podemos ajudar a continuar sua jornada com segurança.