Bem-vindo à 64ª edição da newsletter semanal “Ecommerce & Marketplaces”. Começamos esta edição com uma notícia de transformação digital em uma das maiores marcas do mundo. O insight da McKinsey “Coca-Cola: A história de uma transformação digital que prioriza as pessoas” fala sobre como a Coca-Cola está treinando milhares de pessoas em suas operações de fornecimento de produtos comerciais para aprimorar suas habilidades por meio da Academia Digital. Roberto Migliorini, parceiro da McKinsey’s Operations Practice, fornece informações sobre porque a transformação digital foi necessária e o desenvolvimento das habilidades necessárias para entregá-la. Para saber como a McFadyen Digital está ajudando seus clientes na jornada de transformação digital, visite nossa página de histórias de sucesso de clientes. Finanças incorporadas tornaram-se tendência, e cada vez mais operadores e marcas de marketplace estão entrando na onda. Neste podcast, Eric Sager, COO da Plaid, e Ben Brown, líder de serviços financeiros intersetoriais da Accenture, falam sobre o cenário “Quando toda marca se torna um banco”. De acordo com o estudo da Accenture, 47% das empresas não financeiras já investiram em ofertas de finanças incorporadas como estratégia de crescimento. Esse número só vai aumentar nos próximos dias. O podcast também fala sobre o impacto das finanças incorporadas nos serviços financeiros tradicionais e as oportunidades nos marketplaces. O Marketing Dive analisa como a Amazon está impulsionando o marketing de forma significativa no setor B2B, mais especificamente nas categorias de material de escritório, que é uma das categorias que passou por anos difíceis devido à pandemia. Com o Prime Day 2022 superando a si mesmo e os eventos de vendas competitivos deste ano, finalmente temos um relatório completo (para download) do Numerator sobre as vendas e tendências do Prime Day. O Digital Commerce 360, em colaboração com a Bizrate Insights, pesquisou 1.000 compradores on-line este ano para avaliar o sentimento e a percepção do consumidor em relação aos marketplaces. Tal estudo tem algumas descobertas interessantes. Nesses tempos desafiadores, os vendedores precisam gerenciar preços, entregas e tentar manter os produtos em estoque para permanecer no jogo. Outra pesquisa da PYMNTS analisa como os consumidores dos EUA reagem à atual turbulência econômica. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
Coca-Cola: a história de uma transformação digital que prioriza as pessoas
A Coca-Cola, empresa global de bens de consumo, estabeleceu uma academia digital para capacitar gerentes e líderes de equipe de linha de frente em suas operações comerciais. Em seu primeiro ano, a academia treinou mais de 500 pessoas em habilidades digitais usando uma combinação de visitas, campos de treinamento imersivos e módulos de e-learning. Os graduados da academia implementaram cerca de 20 abordagens digitais, de automação e analítica em mais de dez locais na rede de manufatura da empresa, aumentando a produtividade e o rendimento em mais de 20%. O treinamento de habilidades digitais está sendo implementado para cerca de 4.000 funcionários em toda a organização.
O que acontece quando toda marca é um banco?
As finanças incorporadas permitem que as empresas integrem perfeitamente os serviços financeiros em seus modelos de negócios, fornecendo serviços bancários, crédito, pagamentos ou outros serviços – de forma eficiente e no ponto de necessidade do consumidor. De acordo com a Accenture, 47% das empresas não financeiras disseram que suas empresas já investiram em ofertas de finanças incorporadas. A grande maioria dessas empresas também afirmou que as finanças incorporadas aumentaram o engajamento e as ajudaram a adquirir novos clientes.
Amazon Business estreia primeira grande campanha na categoria de material de escritório
A Amazon Business, subsidiária business-to-business (B2B) da gigante do eCommerce, lançou na segunda-feira (18 de julho) sua primeira campanha integrada de larga escala, “Compre de forma mais inteligente. Sonhe maior.”, por detalhes compartilhados com o Marketing Dive. Feita com a agência Butler, Shine, Stern & Partners, a campanha apresenta um comercial nacional de 30 segundos intitulado “PetTech” que retrata o lançamento imaginário de uma empresa de dispositivos para animais de estimação e demonstra como a plataforma da Amazon pode consolidar pedidos, rastrear gastos e monitorar outras necessidades em apenas um lugar.
Recapitulação do Prime Day: relatório para download, inclui Walmart+ Weekend & Target Deals Days Comps
O Prime Day 2022 superou a si mesmo e os eventos de vendas competitivos deste ano. Mais famílias compraram – e gastaram mais – do que qualquer outro Prime Day, resultando em um maior aumento de vendas em comparação com Walmart+ Weekend e Target Deal Days. Para obter mais informações sobre os resultados do Prime Day 2022, confira o abrangente Relatório de recapitulação do Prime Day 2022 do Numerator. Nele, é fornecido uma leitura antecipada do desempenho do Prime Day 2022, incluindo uma visão geral de como o evento se compara às vendas competitivas do Walmart+ Weekend e Target Deal Days.
O que os clientes acham: os compradores adotam os marketplaces online em números recordes
O Digital Commerce 360, em conjunto com a Bizrate Insights, entrevistou 1.000 compradores online em maio de 2022 para explorar as percepções atuais dos clientes sobre os marketplaces. O público está mostrando um forte interesse nas plataformas, sendo que cerca de 35% dos compradores utilizam marketplaces pelo menos semanalmente. Quase metade dos entrevistados (49%) disse que faz compras mensais em marketplaces.
Como obter e manter o controle de sua marca vendendo online
O alto valor da marca é um dos ativos intangíveis mais importantes que uma empresa pode ter. É algo que os fundadores dão seu coração e mente para criar, trabalham noites e fins de semana para melhorar e ficam acordados à noite rezando para que possam manter. Isso é especialmente verdade para líderes de marcas de produtos de consumo que venderam predominantemente offline nos últimos 50 anos. Esses líderes investiram quantias imensas ao longo de décadas para criar uma marca que captura os corações e carteiras de uma base de consumidores em um mundo offline.
Porque os varejistas devem se preocupar com a inflação, mas temer o Wealth Effect
Uma nova pesquisa com consumidores dos EUA, recém lançada pela PYMNTS, diz muito sobre como eles estão lidando com a atual turbulência econômica e quando acham que ela terminará. Os economistas estudam há muito tempo o impacto das notícias macroeconômicas nos gastos do consumidor, e a maioria concorda que existe um. Mesmo notícias positivas sobre a diminuição das taxas de desemprego podem aumentar os gastos do consumidor – com efeitos visíveis e duradouros. Por outro lado, as más notícias sobre as taxas de desemprego reduzem os gastos dos consumidores em 1,5% – inclusive por consumidores que têm empregos e não são afetados diretamente pelas notícias.
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