Bem-vindo à 70ª edição da newsletter semanal “Ecommerce & Marketplaces”. Iniciamos esta edição com nosso blog “A importância de democratizar os dados do vendedor nos marketplaces”. Escrito por Robert Werkema, vice-presidente de marketing de produtos da McFadyen Digital, o blog fala sobre a ferramenta Marketplace Performance Management Dashboard, com a qual os operadores de comércio de vários fornecedores terão uma nova capacidade substancial no recrutamento e gerenciamento de sua comunidade de vendedores. Com mais de 100 KPIs, o conjunto de ferramentas MPM ajudará a melhorar o desempenho do site do marketplace e o desempenho dos vendedores a bordo. O provedor de serviços de eCommerce Channel Advisor foi vendido para CommerceHub, apoiado por private equity em um acordo no valor de US$ 663 milhões. Leia a notícia da PRNewswire para saber mais detalhes. Embora os marketplaces dos EUA tenham crescido lentamente em 2020, eles ainda superaram o resto do mundo em 2021. O relatório Digital Commerce 360 fala sobre os grandes avanços que eles fizeram nos EUA em 2021. Os 100 principais marketplaces dos EUA registraram um crescimento de 18,7% em 2021, atingindo um recorde de US$ 917,79 bilhões no GMV total. A PYMNTS apresenta um relatório que feito em colaboração com a Routable que se concentra em “Automação de contas a pagar”. Ele tem alguns insights interessantes obtidos de entrevistas com 204 executivos de marketplaces. Mais de 70% desses executivos pesquisados acreditam que seus relacionamentos com os fornecedores melhorarão à medida que eles inovam as plataformas de AP. O Retail Touchpoints tem um excelente artigo para varejistas que estão mudando para o varejo wireless, que envolve a implementação de pontos de venda e quiosques wireless dentro de suas lojas primárias. O artigo apresenta sete maneiras pelas quais os varejistas podem entender os possíveis pontos críticos e identificar as áreas em que precisarão de conhecimento especializado ao implementar o varejo wireless A notícia da Forbes se concentra em como a popularidade do eCommerce permite um investimento crescente na automação de armazéns. O artigo apresenta muitos benefícios que esta prática oferece às empresas em todo o mundo. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da última semana
A importância de democratizar os dados do vendedor nos marketplaces
Em um marketplace típico, ter vendedores profundamente engajados pode fazer a diferença entre uma plataforma lucrativa e não lucrativa. Mas o envolvimento do vendedor não é fácil – eles geralmente têm seus próprios sistemas e estão vendendo por meio de vários canais, o que significa que eles podem ou não ter uma visão de desempenho em seu site alinhada aos seus dados. É um efeito de galinha e ovo — os vendedores precisam do insight para serem acionáveis em seu site, mas a organização dos dados do vendedor geralmente cai em ferramentas difíceis — planilhas e bancos de dados isolados. A democratização desses dados – colocando-os nas mãos dos vendedores é de vital importância.
CommerceHub adquire o ChannelAdvisor por US$ 23,10 por ação
A CommerceHub, uma rede de comércio líder do setor que conecta oferta, demanda e entrega para os principais varejistas e marcas do mundo, e a ChannelAdvisor Corporation, fornecedora líder de soluções de eCommerce baseadas em nuvem que permitem que marcas e varejistas aumentem as vendas globais, anunciaram hoje que firmaram um acordo definitivo para a CommerceHub adquirir as ações em circulação da ChannelAdvisor em uma transação liderada pelo investidor global de software e atual acionista da CommerceHub, Insight Partners. De acordo com os termos do acordo, os acionistas da ChannelAdvisor receberão US$ 23,10 por ação em dinheiro, representando um prêmio de aproximadamente 57% sobre o preço de fechamento das ações da empresa em 2 de setembro de 2022, o último dia de negociação completo anterior a este anúncio.
Marketplaces dos EUA fizeram grandes avanços em 2021
Os marketplaces dos EUA superaram o resto do mundo em 2021, apesar de crescerem mais lentamente do que em 2020. Vale a pena notar que em 2021 o crescimento excedeu o de outras formas de varejo. As vendas globais de eCommerce, que incluem marketplaces e outras formas de comércio digital, como sites direto ao consumidor e sites de varejo único, cresceram apenas 13,1% em 2021. E o crescimento do GMV de terceiros nos marketplaces superou o crescimento do GMV total do marketplace em 2021, atingindo 18,4%.
54% dos marketplaces online adotaram a automação de pagamentos
O crescente volume de pagamentos online é uma benção e um desafio para os marketplaces online. Uma benção, é claro, para o impulso de primeira linha e para uma prova positiva de que o modelo de negócios de reunir compradores e vendedores veio para ficar. Mas o desafio está em garantir que os pagamentos sejam atendidos com rapidez e eficiência, pois os vendedores podem estar distantes entre fusos horários e moedas. Para as próprias empresas de pagamento em massa, é imperativo processar os pagamentos sem erros ou atrasos, para que os vendedores não partam para os concorrentes. E, conforme encontrado no relatório de automação de pagmentos online mais recente, feito em colaboração entre PYMNTS e Routable, há um amplo reconhecimento de que automatizar as funcionalidades de pagamentos é uma consideração crítica.
Sete maneiras pelas quais os varejistas de grande porte podem (sem dor) migrar para o varejo wireless
À medida que os varejistas nacionais de grandes marcas se ajustam à evolução pós-pandemia no comportamento do comprador, muitos estão adotando novas estratégias e explorando linhas de produtos e verticais adicionais para aumentar os lucros. A pandemia levou a um aumento no eCommerce, mas há sinais de retorno das lojas física, que estão buscando recuperar participação de mercado. Acima de tudo, as marcas de varejo aprenderam que a experiência do cliente é fundamental e que os compradores estão exigindo novos níveis de conveniência. Os varejistas que oferecem um balcão único com opções omnichanel inevitavelmente capturam mais engajamento.
A popularidade do eCommerce estimula o crescente investimento em automação de armazém
Não é nenhum segredo que o eCommerce disparou nos últimos anos. Alimentado pela pandemia global, um estudo do US Census Bureau mostrou que o eCommerce cresceu 43% em 2020. Dois anos depois, ainda está forte – e provavelmente nunca retornará aos níveis pré-pandêmicos, apesar de alguns sinais de desaceleração econômica no curto prazo. Hoje, as compras online representam 20% do varejo total globalmente, e esse número deve chegar a 30% até o final da década.
A mudança das compras para o comércio digital
Se você administra uma pequena empresa, não pode mais ignorar o comércio digital. O eCommerce está mudando rapidamente a experiência do cliente ao comprar produtos, já que mais de 2,1 bilhões de pessoas em todo o mundo usam a Internet para comprar. O mercado estava desfrutando de um crescimento constante antes da pandemia, mas o fechamento forçado de muitas lojas físicas levou os consumidores a migrar para os canais de vendas online em números ainda maiores, elevando o mercado de eCommerce a novos patamares. De acordo com o Digital Commerce 360, o volume bruto de mercadorias nos EUA aumentou US$ 102 bilhões em 2020 e US$ 116 bilhões em 2021 devido à pandemia.
Para assinar a nossa newsletter sobre eCommerce e Marketplaces, preencha o formulário de assinatura na nossa página oficial. Caso você tenha algum conteúdo sugerido para esta newsletter ou gostaria de discutir a transformação digital de sua organização, contate-nos no endereço [email protected].